當地時間5月11日，蘋果在美國華盛頓的第二家Apple Store 將正式開業，跟其他蘋果零售店不一樣的是，這家Apple Store是在一座有116年歷史的圖書館內改造而成的。
最近蘋果CEO蒂姆·庫克（Tim Cook）和零售業務主管 Deirdre O‘Brien 接受了《華盛頓郵報》的採訪，介紹了這家位於百年歷史建築的Apple Store背後更多的細節。
其實早在2017年，蘋果就與Events DC達成協議，獲批租賃華盛頓弗農山廣場的卡內基圖書館中19萬平方英尺（約合1765 平方公尺）的區域，用於改造成Apple Store ，租賃期為10年，同時這座建築內的圖書館和博物館也會照常經營。
這座百年圖書館之所以願意把這座歷史建築租給蘋果開店，很重要的一個原因是蘋果願意承擔保護和修復該圖書館的責任，蘋果還為此修改了原先的設計。
據庫克透露，在這家Apple Store上的投入已經超過3000萬美元（約合新台幣9億元），其中700萬美元用於立面修復，30萬美元用於樓梯修復，200萬美元用於景觀美化和現場工作，此外在未來10年每年將支付70萬美元的租金。
其實在此之前，蘋果租賃的這塊區域已經空置多年。這座落成於1903年的圖書館，由「鋼鐵大王」安德魯·卡內基（Andrew Carnegie）出資興建，但進入21世紀以來卻陷入資金匱乏的困境。
在1999年獲得卡內基圖書館99年租約的華盛頓歷史學會，曾在2003年籌集2000萬美元在圖書館內建立歷史博物館來吸引遊客付費參觀，預計將吸引10萬～45萬名遊客，但開放3個多月前來的遊客還不到3萬70000名，於是在第二年就關閉了。
雖然華盛頓歷史學會不需要支付租金，但創收計劃的失敗也讓其無法承擔圖書館昂貴的維修費用，要依靠Events DC每年12.5萬美元的贊助才能維持運營。
因此蘋果願意在保留原有建築設計的前提下開設零售店，算是解決了卡內基圖書館一拖再拖的修繕問題，庫克表示會按照圖書館最初的設計進行修復。
這會成為蘋果迄今為止在世界上最具歷史意義、最野心勃勃的修復工程。
其實這也不是蘋果第一次在歷史建築內開設Apple Store，去年蘋果一家零售店就開在法國一棟巴黎奧斯曼時代古建築裡，外牆上也沒有蘋果標誌，只有一面印有蘋果Logo白旗懸掛在街角，建築內部則保留了頗具年代感的橡木地板。
這種與古建築融為一體的Apple Store一般會出現在一些歷史名城中。比如蘋果在歐洲的第一家零售店，就開在英國倫敦攝政街一座二級歷史保護建築裡，還有始建於1903年紐約中央車站內也有一間。
就像這幾年改造的Apple Store，卡內基圖書館內的Apple Store也被打造成「城市廣場」，將向訪客提供一系列列免費的課程，教用戶如何使用蘋果的產品拍攝照片、編輯視頻和製作音樂等。
庫克表示，（你）在這家Apple Store做得最少的其中一件事可能就是買東西，他甚至認為應該為蘋果零售店提出一個不含「商店」（store）的名字，以更加符合其社區的定位。
這家Apple Store將會在當地時間5月11日上午10點正式營業，蘋果計劃在當天邀請一些藝術團體進行表演，但蘋果零售業務的新任負責人Deirdre O’Brien表示「藝術節目並不是為了促進銷售」。
通過「Today at Apple」等課程，讓用戶和加深與蘋果產品的關係。我們不一定要通過增加收入來實現，這是Apple Store體驗的重要部分。
自從2016年以來蘋果全面啟動了Apple Store的改造計劃，希望讓蘋果零售店成為新的社區中心和社交場所，而不只是一個售賣產品和售後服務的地方。這兩年在澳門、迪拜和米蘭等城市新開的Apple Store，都十分注重「城市廣場」的設計。
雖然主導這項改造計劃的前蘋果高級副總裁Angela Ahrendts已經離職，但Apple Store的改造計劃依然在延續，蘋果要將門店打造成像星巴克一樣的「第三空間」，成為人們的社交場所。
這種轉變，跟蘋果將業務重心向軟體業務傾斜也是一脈相承的。著名科技評論家Ben Thompson認為，蘋果正在打造一個線下的社交網絡，向用戶傳達這樣一個概念：你買的不只是iPhone、iPad和Mac的這些產品，還有與蘋果這家公司的關係。
文章出處:https://www.businessweekly.com.tw/article.aspx?id=25709&type=Blog
