經濟部統計處今天調查指出，近年網購風行衝擊百貨公司成長幅度，2018年營業額僅成長1.6%，今年1~2月成長1.9%，不過歐美百貨早已呈現負成長。台灣的百貨公司為了吸引更多顧客，積極引進名店貨創意餐飲等人氣美食，或是淘汰業績較差的餐廳，以新開幕的南山微風為例，餐廳比例更是高達45%。
根據經濟部統計，2017年餐飲服務增加1.2個百分點，以營收換算約提高40億的營業額。經濟部統計處副處長王淑娟說，台灣的百貨零售業受到網購電商影響沒有美國與日本那麼多，美國與日本地廣人稀，買東西都要開車，電子商務更具優勢。台灣較都會化，走3~5步就有超商，到百貨公司也很方便，雖然也受到網購衝擊，比較沒那麼嚴重。
百貨公司的餐飲比例提高是趨勢，但是否獲利未知，官員分析，精品賣一顆鑽石比賣餐飲更好賺，未來整體百貨公司的餐飲比例是否會超越更多，仍要再觀察。
經濟部表示，我國百貨公司積極調整櫃位與改裝，強化餐飲及娛樂功能，並藉由展店擴大營運版圖，營業額自2009年起逐年攀升，2014年營業額突破3000億元，年增6.1%，2015及2016年營業額年增4%以上，近年因網路購物快速發展，衝擊百貨公司營運，成長幅度趨緩，2018年營業額3401億元，年增1.6%，佔整體零售業比重8.0%，2019年1~2月營業額559億元，年增1.9%。
與美、日相比，美國因線上購物的便利性及優惠價格深受消費者青睞，百貨公司營業額自2005年以來持續下滑，2018年佔整體零售業比重2.8%，2019年1~2月營業額年減3.7%；日本百貨公司也受網路購物與平價商店的興起影響，自2016年以來營業額均呈負成長，2018年佔整體零售業比重降至4.4%，2019年1~2月營業額年減3.7%。
百貨公司淡旺季明顯，每年1、2月份因逢農曆春節，採購需求暢旺，另一銷售高峰是10~12月，主因週年慶優惠促銷，加以年底耶誕節、跨年等系列活動，延續週年慶買氣。觀察百貨公司近年各季營業額，第4季營業額佔全年營收比重超過3成，顯示週年慶已成為百貨公司衝刺年度業績的重要行銷活動。
百貨銷售商品以衣著及服飾配件為主，餐飲服務比重提升最多，2017年百貨公司銷售商品結構主要為「衣著及服飾配件」佔39.0%，其次為「家庭器具」佔17.1%，「餐飲服務」14.9%，「藥品及化粧清潔用品」13.8%。與上年相比較，以「餐飲服務」增加1.2個百分點最多，主因業者積極引進知名或創意餐飲進駐，以藉此帶來集客效應。
百貨公司業者在經營上遭遇的困境，主要為「消費需求多變」佔77.8%（較上年增加4.5個百分點），其次為「電商搶食市場」66.7%（增加17.8個百分點），「價格競爭激烈，毛利偏低」53.3%（增加11.1個百分點），為掌握消費者需求及因應電商的強勢競爭，百貨公司積極轉型，除持續改裝調整櫃位引進人氣美食進駐外，亦設立親子樂園搶攻親子商機，同時配合節慶舉辦各式主題活動，藉多角化經營建立獨特風格，有效提升來客數帶動整體業績成長。
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