蘋果墜頂！美評50大最創新企業，「超級App」崛起、兩類成趨勢

滾石不生苔，隨時保持活力，才能不斷向前邁進，而「創新」正是企業的活力泉源，美國商業雜誌《Fast Company》近期公佈「全球50大最創新企業」榜單，在員工數十人的中小企業至國際品牌間進行調查，鎖定各家公司今年最受矚目的技術創新，對業務、產業或者文化造成何種程度的影響。

蘋果失去王位，滑落第17名

2018年佔據榜首的蘋果，在今年公佈的榜單中跌下王者寶座，滑落至第17位。《Fast Company》資深編輯Amy Farley表示，「他們的產品缺乏創新，且硬體銷售也出現頹勢。」1月底公佈的財報中，iPhone銷售額下滑15%，與前一年相比，營收大跌100億美元。

 

蘋果今年最受矚目的新產品，不是手機或者平板，而是一塊晶片。在2018年9月首次亮相的Apple A12 Bionic，是全球第一款量產出貨的7奈米製程晶片，能使iPhone在運行AI、AR以及高端攝影等需要大量運算資源的應用上，更具競爭力。

不過，原本這份榜單每年榜首都不盡相通，Amazon、Buzzfeed、Warby Parker、Google等近年來的榜首，今年甚至全數掉出榜外；去年位居第2名的Netflix、第4名騰訊、第12名Instagram、15名Walmart等企業，今年榜上也同樣不復存在，幾乎可說是大洗牌。

相比之下，蘋果近5年榜上不曾缺席，且排名多在10名以內，創新能力上仍舊名列前茅。

中企美團點評榮獲榜首，成為最具創新公司

在今年榜單中擊敗蘋果的並非歐美公司，而是由「美團點評」拔得頭籌。美團點評是中國企業，以「吃」為核心，經營橫跨食物外賣、叫車、電影購票、飯店預約到外語學習等，超過200項生活服務的電商平台。

 

美團點評是目前中國外賣服務的龍頭企業，旗下擁有美團、美團外賣、美團打車等多款App服務，並掌握自有送餐車隊，配合其一體化的線上、線下整合服務，能良好把控送餐時間、服務品質等消費者體驗。

根據官網上介紹，美團點評擁有超過3.8億位使用者，平台上的活躍商家總數也達550萬。2018上半年中，美團點評向3.5億位消費者提供了277億筆服務，平均每位消費者一週會使用3次美團點評上的服務，創造多達338億美元商機。

美團點評透過以外賣等高頻率服務大量吸引使用者，再推出中低頻率的服務，比如理髮、婚禮服務，拓展業務範疇，將使用者牢牢凝聚在平台上，讓你從起床到闔眼，一款App即可滿足一切所需服務。

「超級App」崛起，創造新經濟

美團點評的成功，同時昭示著「超級App」（super app）帶動的經濟力量，在這份榜單中名列第2位的Grab，就是發展超級App的另一成功案例。

 

總部位於新加坡的Grab，是一間成立於2012年的東南亞叫車服務平台，去年收購Uber東南亞業務的這家公司，並不甘於只經營叫車服務，他們為旗下1.3億名會員提供外賣、飯店預約以及保險等各種品項服務。

以叫車平台為起點，Grab力求成為「日常超級App」（everyday super app），把目標放在讓使用者的所有日常需求，都能在一款App上獲得滿足。他們近期也與中國數位醫療企業「平安好醫生」合作，期望整合網路醫療諮詢服務。

新零售、電玩產業異軍突起，成今年榜單趨勢

在今年的榜單之中，新零售與電玩產業可說是重點趨勢。從去年13名扶搖直上到第5名，透過AI與大數據帶動商業模式的服飾電商Stitch Fix，正是其中最好的例證。

Stitch Fix的目標很單純也很複雜：為顧客挑選出貼身、符合其個人喜好與風格的服裝。

 

有別於傳統服飾電商的銷售方式，Stitch Fix每個月會挑選5件服飾，寄送給客戶，客戶可以從中購買滿意的服飾，並將其餘服飾寄回。若沒有購買任何一件衣服，才須支付20美元的包裹費用。

在背後支撐這獨特經營模式的，是Stitch Fix龐大的資料庫與演算法。為減少退貨機率，Stitch Fix的每位顧客除必須詳細填寫身材、偏好風格樣式等資料外，還需要在Pinterest上建立時尚板塊。

透過這些資料，該公司演算法會從庫存中，整理出符合顧客要求的服飾，並精準鑑別出言語上不會提及的微妙差異，最後再由造型師參考購買機率、重複性等資訊，做出最終決定。

作為探索「新零售」概念的始祖，阿里巴巴也憑借旗下生鮮超市盒馬鮮生，拿下第15名，繼2017年奪得11名之後，再度回到榜上。

盒馬鮮生是一家匯集阿里巴巴對新零售想像，結合生鮮超市、熱炒店及外送服務的一間智慧超市，主打販售生鮮食品，並由廚師烹煮，提供消費者現場品嚐新鮮食材做成的料理，甚至可以透過App下單點餐，外送到府。

去年上海店甚至嘗試導入「機器人餐廳」新服務，結帳完畢後，你購買的生鮮食材會透過天花板的纜線送至廚房，交由機器人分揀、儲存，顧客只須在App上劃好的座位等待，烹調好的料理就會由一台台機器人端上餐桌。

遊戲領域表現強勁，多家相關企業首次入圍

另外，電玩、電競產業是另一個異軍突起的類別，多家相關企業展現強勁風采，美國職籃組織NBA就憑藉入主電競領域，從去年的第10名竄升至第3名。

連續四個賽季打破觀眾人數紀錄、串流服務訂閱人數成長63%、整體營收也大幅提高25%，NBA去年的強勁表現，新成立的NBA 2K電競聯盟功不可沒。

 

「它（電競）讓運動民主化。」NBA總裁Adam Silver表示，「它適合任何體形的人參與，需要不同的體能與技術。」NBA在電競領域的開拓，為它吸引了一群截然不同的客群。

NBA更為電競賽事推出運動彩券，開放觀眾對選手下注，並將數據整合到運彩平台上即時顯示，增加觀眾收看每一場比賽的欲望。

以遊戲實況為大宗的實況平台Twitch，近5年來首次登上這份榜單，並奪得第10名的地位。「遊戲玩家在哪，其他人就會在哪。」該公司營運長Sara Clemens說。在電玩領域深耕已久的Twitch，要以這為起點，開始吸引不玩遊戲的族群的進入這個平台。

去年秋天，Twitch重新設計了生活類實況頻道，希望能推廣烹飪、健身與談話性節目等類別實況，同時舉辦電視節目馬拉松，播放超時空奇俠、Bob Ross的歡樂教室等主流節目，更與NFL（國家美式足球聯盟）達成合作，在第四季轉播週四晚間賽事。

知名遊戲引擎開發商Unity，也首次入圍本次榜單第18名，該公司推出的3D開發工具套件，在2018年獲得更為廣泛的應用，這項在電玩產業醞釀出的技術，如今應用遍及汽車、電影甚至建築業。

好比說，Lexus便運用該套件代替舊有建模工具，替LC 500車款模型進行渲染；電影一級玩家也利用Unity技術協助製作特效，大幅降低開發成本。Unity執行長John Riccitiello表示，公司正在向3D開發敞開大門，「如果有越多開發者投入這塊領域，世界會變得越美好。」