後iPhone時代來臨，蘋果（Apple）不再硬體掛帥，傳已改將服務事業列為首要，並重新部署資源，集中導向好萊塢節目相關工作，管理團隊也相應調整，包括拔擢AI負責人詹南德雷亞（John Giannandrea）至執行團隊，並接管Siri語音助理部門，原負責人史達西亞（Bill Stasior）則遭開除。
蘋果日前宣布零售事業負責人亞倫德（Angela Ahrendts）將在3月底離職，由人資負責人歐布萊恩（Deirdre O’Brien）接替，只是這波高層人事大地震的一部分。據《華爾街日報》報導，蘋果針對服務、AI（人工智慧）、硬體、零售部門重新排列優先順序，同時進行高層大改組，反映公司正努力推動營收來源多元化，降低對iPhone銷售的依賴。
這波高層調整從去年就已展開，包含引人關注的聘用、醒目的離職、有意義的晉升以及相應的重組，驚動了不習慣領導層頻繁異動的蘋果員工，並導致蘋果擱置了若干計劃，因為新的管理者正在重新評估優先順序。
《華爾街日報》指出，每個部門調整的主要理由各不相同，但總的來說，這些調整反映蘋果正試圖從由iPhone驅動的公司，轉型為成長來自服務與潛在變革性技術的公司。
導向好萊塢節目
除重用去年從Google挖角來的詹南德雷亞，去年8月還延攬特斯拉（TESLA）工程主管費爾德（Doug Field），讓他負責約1400人的「泰坦」（Titan）自駕車計劃，而費爾德上月已縮編團隊200人。另外，蘋果也把庫依（Eddy Cue）旗下服務事業大部分的工程資源，導向與好萊塢節目相關工作。
長期觀察蘋果的分析師孟斯特（Gene Munster）指出：「這顯示蘋果正試圖將未來10年調整至對的配方，科技日新月異，他們需要繼續調整組織架構來確保自己在對的道路上。」
這些人事異動連同蘋果近期的銷售困境，都已成為蘋果現有員工與前員工熱議的話題，部分原因是這些人大多是庫克接任執行長頭幾年欽定的人選。
庫克在2011年當上執行長不久，時任零售負責人強森（Ron Johnson）旋即走人，而同年稍晚，行動軟體主管、亦即曾被視為已故執行長賈伯斯（Steve Jobs）熱門接班人選的佛斯特（Scott Forstall）被開除。
這兩人的離去促成了亞倫德獲重金禮聘，費德里吉（Craig Federighi）登上最高軟體職位，以及庫依接掌許多服務業務，創造了11人執行團隊，而該團隊在過去5年大致沒變。
目前市場競爭態勢複雜，讓蘋果的多元發展策略挑戰重重。媒體服務如NETFLIX、Spotify均先聲奪人，並擁有更多訂閱戶；Google的自駕車計劃在路上記錄了更多里程；而亞馬遜echo音箱已將alexa帶進數百萬戶家庭。
蘋果去年投注研發142億美元（約4380億元台幣），比前年增加23%。不過儘管其持續推動AR（擴增實境）、自駕車和健康等項目，但尚未在這些領域發布重要新產品。新興裝置Apple Watch、AirPods和HomePod的銷售喜憂參半，無一具有與iPhone相當的訂價能力或銷量，iPhone仍是史上最暢銷產品之一。
服務業務貢獻增
蘋果今年度（2018年10月起）停止發布iPhone銷量，被許多觀察家解讀為智慧手機已過了「花樣年華」。儘管iPhone仍貢獻蘋果約3分之2營收，但該公司一直鼓勵投資人專注於日益成長、包含串流音樂訂閱、應用程式銷售和行動支付的服務事業。
據摩根士丹利（Morgan Stanley）估計，服務部門營收預計在2020財年突破500億美元（約1.5兆元台幣），並且在未來5年對蘋果營收成長的貢獻將超過6成，反觀過去5年的成長有85%是由iPhone驅動。
服務業務也是保有iPhone忠誠度的關鍵，正如亞馬遜（amazon）藉由提供媒體和音樂為其Prime會員資格加值。蘋果已表示，目標是在2020年將其平台付費訂閱數由目前的3.6億提高至5億戶以上。
為達成目標，蘋果今年將斥資逾10億美元（308.5億元台幣）創造原創節目，找來影后莉絲威斯朋（Reese Witherspoon）等好萊塢A咖演出。據知情人士透露，蘋果擬將影片包裹成每月訂閱服務，內含雲端儲存。
蘋果也正與主流報紙討論提供每月收費10美元（308.5元台幣）的新聞服務。也有意將這些服務全包裹成單一訂閱，搭配可存放照片、檔案的iCloud儲存。
據悉，庫依前年從索尼影業電視（SONY PICTURES TELEVISION）挖來2位高階主管，持續讓大部分工程師投入即將推出的影音服務。蘋果正加緊腳步要在3月25日於新總部Apple Park園區舉行的媒體活動上宣布這項新服務。
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