長年在日本投資金融業穩居寶座的「野村控股」，繼去年傳出虧損超過千億日幣後，現在宣布要關閉海內外多間店面，以實現減少超過2500億日幣的支出。這幾年受到網路證券興起的夾殺下，個人股票交易市佔只剩下約兩成，其他約80%被日本五大網路證券商搶奪去。為此，日本金融巨頭展開數位改革，推出投資APP，啟動人工智慧理財建議幫手；另外，對高齡有遺產的顧客提供專員服務，目的是要鎖定高齡者的下一代，先佔商機。野村控股社長表示，傳統大型投資銀行，面對數位時代來襲，經營模式的改革是勢在必行。
日本最大投資銀行「野村控股」，宣布要對國內外企業進行大規模塑身，全國156間店面，將關閉超過30間，大減兩成，目標要減少1400億日幣開支；海外也由於交易部門成長持續下降，將重新檢討歐洲事業，將縮減1100億日幣的支出。
野村控股社長 永井浩二：「過去追求的商業模式，很顯然，情況已經不同我們往日所想。」
野村控股強勢地位受到挑戰，去年12月底為止，虧損超過1000億日圓(562億台幣 )，日本金融界巨人經營出現危機。
日本主播：「野村證券虧損，是七年來首次。」
野村控股社長 永井浩二：「以目前情況，需要重新打造新的品牌形式。」
原因除了海外交易不佳之外，隨著網路證券急速竄起，本來強勁的國內銷售基礎也被動搖；2018年，5家日本網路證券商吃下近八成(79%)個人股票交易市佔，讓野村證券陷入困境，不斷苦戰。
野村控股社長 永井浩二：「在面對面的銷售我們獲得合理的評價，但在非面對面(網路、電話)的銷售，我們還追趕不上(網路證券)。」
因此野村證改變商業模式，4月份啟動新數位化戰略，為與其他網路證券商抗衡，推出投資APP，以AI人工智慧投資諮詢系統，吸引顧客下單，擴大網路交易，但這已經是慢了好幾步。
野村控股社長 永井浩二：「不得不改變商業模式構造，這對我們來說是個挑戰。」
野村證券在去年就已經有動作，和LINE聯手成立「LINE證券」，野村證券出資49%，LINE出資51%，提供合理交易費用，吸引更多首投族並擴大客層。
日本主播：「透過以年輕人為中心，擁有廣大年齡客層的LINE應用程式，開發包括輕鬆買賣股票等投資服務商品。」
過去實體店面銷售手法也出現變革，為了搶先一步抓住下一代顧客，先收買父母親的心。
野村證券顧客：「這是我，對啊！那是我的女兒，最右邊的是我孫子。」
在年邁顧客將遺產分給子女前，野村證券先積極展開接觸行動，全日本店面將設置專員，特別照顧75歲以上顧客。
野村控股社長 永井浩二：「關於下一個世代，希望這些人都能成為我們的顧客。」
另外，為了讓許多想多賺一桶金的上班族，在結束工作後也能學習投資，將增加夜間股票交易研討會。
野村控股社長 永井浩二：「為了所有顧客，我們將認真地實踐(改革)，至少我們不會走回頭路，這是我們的決心。」
專家認為野村控股的各項改革，有望強化國內顧客基礎，也讓同樣擁有很多分店，及面對網路威脅的各個日本傳統投資銀行有參考範本，藉此改變崩壞的商業模式，謀求新生路。
