「AI會搶走人類工作。」數年前令各行各業人心惶惶的這句話，如今已是老生常談。儘管至今AI技術仍未發展到足以顛覆職場生態的地步，百年科技巨人IBM卻絲毫不敢輕忽，聲稱要以全新的培訓架構創造「新領階級」（new collar），因應AI時代的到來。
工業4.0已經開始，IBM CEO呼籲各企業採取行動
IBM執行長吉妮．羅密蒂（Ginni Rometty）在《CNBC》舉辦的 At Work Talent & HR講壇上呼籲，工業4.0已是現在進行式，這項變革將成為眾人生命中最重大的挑戰與機遇，從工作、政策、產業到經濟，全世界都在發生變化。
根據世界經濟論壇估計，邁向工業4.0的數位轉型，將在2025年以前創造100兆美元的價值。羅梅蒂預估，未來5至10年內，AI將顛覆所有職業，重塑整個工作結構。
儘管距離變遷到來，似乎還有段時間，然而技能培養、人才訓練並非一蹴可幾，羅密蒂呼籲各家企業須立即從3方面著手：再訓練、打破學歷框架，尋找不一定擁有大學學位的人才、思考如何令員工契合新時代的工作內容，為公司建立能在AI浪潮中順利航行的基礎。
打破學歷框架，「新領階級」即將誕生
為了因應即將到來的典範轉移，IBM也祭出對策，大手筆砸10億美元培訓員工，創造「新領階級」。「新領階級」是羅密蒂為那些擁有技術，卻沒有相應大學學位人才所創造的詞彙，IBM目前正著手制定500項培訓計畫，捨棄學歷偏見，目標創造一個「對員工具包容性的時代」。
新領階級的工作涵蓋範疇十分廣泛，從在呼叫中心開發App，到通過「P-Tech」6年培訓計畫，擔任IBM網路分析師都是可能的選項。目前IBM與非營利組織消費性科技協會合作成立CTA學徒聯盟，在全美20多個州幫助美國公民培訓迎接新時代的一技之長。
CTA學徒聯盟聚焦在快速崛起的技術與領域，提供軟體工程、數據科學與分析、資安、創意設計與計畫管理等15種培訓架構。該聯盟的目標之一便是打破學歷迷思，找出那些擁有技能，卻沒有漂亮學歷的人才，從新進職場的專業人士，到半路出家的技術人員，都能是IBM口中的新領階級。
在人才成為稀有資源的現在，羅密蒂建議無論規模大小，各家企業都應將「消費主義」納入人力資源模型，這是她在IBM體悟到的思維。如同消費主義所主張的，消費會帶動經濟成長，這句話指企業應敢於投資人才，在人力資源上的付出，都將有所回饋，為公司帶來正向發展。她總結，「全球企業反應都需更為靈敏，並了解人力是一項具戰略意義的可再生資產。」
