各家金融業者都在拚升級轉型與數位化，為了搶到最頂尖的資訊科技人才，許多傳統銀行紛紛取消穿制服的規定，年輕世代員工隨意穿搭，讓創意發揮不受限。其實科技領域人才，不只金融業者搶得兇，根據一項調查顯示，將近5成的企業主都認為相關人才不好找，也有8成以上的企業願意改變服裝規定，讓員工擁有自主權和彈性，才能吸引年輕世代加入。
為求吸引更多人 從服裝改變開始
東區精華地段上，這處看起來很潮的店面，賣的不是衣服或餐飲，而是數位金融服務。
店頭布置彷彿停車場，可以拍照打卡，完成任務換紀念品，國泰世華銀行與周邊潮牌異業結盟，不只消費有折扣，也能接觸更多年輕人，在遊戲中順帶介紹數位金融服務，傳統銀行打破框架，玩法越來越多。
辦公室裡氣氛輕鬆，不是周五便服日，員工照樣穿牛仔褲上班，2017年，台工銀轉型成商業銀行後，大幅鬆綁服儀規定，為的是吸引更多年輕人加入。
王道銀行企業溝通部副理林雅舒：「就是指定看你要把紅包發給誰，另外一個是有點像搶紅包的活動，所以你可以設定就是，譬如說我要發一千塊的紅包，然後可以五個人來搶。」
選擇紅包樣式、寫祝福語，單純轉帳也能變有趣，王道銀行是全台第一間數位銀行，所有臨櫃手續都能用手機作業，目前累計用戶數約26萬，市占率達到3成以上。當所有銀行都在拚數位化，招攬人才不再墨守成規。
王道銀行人資長王寸久：「牛仔褲也可以當作正式的制服，包括是每一天要面對前台客戶的同仁，或者是後台的同仁，他們制服都是可以穿牛仔褲的，對於資訊科技同仁，因為他們需要比較長時間的工作，或者是對於創意人員，尤其對於科技或者是從不同產業來的，這確實有幫助。」
前台行員穿著中規中矩，展現專業，也突顯銀行品牌形象，不過放寬制式服裝規定，似乎已成趨勢。
中信金數位金融處員工：「第一個比較好，你覺得這兩個哪一個比較好，其實我覺得這比較好。」
小組討論、腦力激盪，中信金2016年成立的數位金融處，底下有區塊鏈、人工智慧以及客戶體驗實驗室，聚集來自資訊、AI和數據分析的專家，同樣穿著不設限。
中信銀行全球人力資源處長羅宏瑜：「框架會讓他思維或表現受到一些限制，所以我們希望把這一塊能夠放寬，讓來的人他可以盡情發揮，不管是科技人或者新世代同仁。」
中信金員工：「要選QRCODE無卡提款，然後掃描一下按確認。」
用行動銀行APP，掃描QRCODE、按密碼多重確認，就能進行無卡領錢，中信金也首創指靜脈提款，比起人臉辨識，安全更有保障。中信金員工：「當發生市場狀況的時候，它會自動判斷市場的景氣訊號，或者是標的好壞，然後幫客戶自己做再平衡，或資產再調整。」
還有理財機器人，只要幾千塊，就能享受AI智能服務，中信金拚數位轉型，4年多前大舉招募相關人才，各種創新服務，已逐漸看到成果。
中信銀行個金營運總處長楊淑惠：「那這批科學家他們的專長就在視覺，聽覺還有語意辨識上面，他們有很專精的研究，那我們成立這個客戶體驗實驗室，就邀請客戶來這邊跟他訪談，那我們很多的觀察員，可能會在另外一間房間，看客戶喜歡什麼，怎麼樣的動作是他最適合的，這是像這樣的一個實驗它成立的目的。」
一項最新調查顯示，有將近5成的企業認為，數位人才不好找，更有8成以上企業主，願意改變服裝規定、吸引人才，當數位浪潮來襲，金融業傳統樣貌正逐漸改變中。
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